香馨物业开展园区服务品质提升工作

发布日期：2021-11-17 浏览次数：2402

为进一步提升园区品质，提高服务质量，近日，香馨物业公司在三楼会议室分别开展关于“品质检查整改分析会”及“品质督导体系文件培训会”，物业公司各部门负责人参加本次会议。

首先，针对品质检查，香馨物业副总经理李如义于11月成立品质检查督导小组，对项目工作实施全面品质检查，如：工程维修与养护、维护秩序、消防服务、清洁服务、绿化养护、风险控制等进行检查，有效落实并规范公司和各项管理制度及工作流程。

此次检查中体现了实事求是，不隐瞒、不夸大或缩小问题的出发点。不放过每一处细节。在指出工作中的亮点、总结经验与成绩的同时，重点对项目存在的问题进行了总结、分析、提出了整改建议。

根据现场检查结果，制定了品质检查整改工作落实计划表，限期内对问题进行整改，并跟踪督查直到整改完毕，保障物业服务质量不断提升。

11月13日，为确保香馨物业品质检查整改能有效落实，香馨物业副总经理李如义为大家培训关于”品质督导体系文件”，从而提高物业服务水平，明确物业管理的要求，拟定了品质检查管理办法，以便具体工作落实中做到有章可依、有规可循，并要求此项工作须由物业各部门共同配合参与、互检互提醒。

同时编制了“物业品质检查记录表”、“各部门品质检查评分标准”等文件；对如何打造专业、高效的物业管理团队提出了思路，明确指出：品质提升标准化从培训入手，推动精细化管理，进一步提高各级员工实践水平，明确各职能部门的培训计划专业内容。

最后，物业公司总经理陈总要求项目要全力贯彻物业服务品质，对发现的品质问题立即整改，工作中要狠抓服务细节，全方位提升服务品质，让客户满意，从而树立良好的服务品牌。为了客户的满意，我们砥砺前行，一直在路上!

诚馨服务，一馨为您

——香馨物业

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